近日，市社保中心开展了2024年二季度优质服务明星评选活动。本季度，社保中心深入贯彻“为人民服务”的宗旨，积极推进各项便民服务措施。在窗口服务中，干部职工们细心周到地解答群众疑问，耐心指导群众办理业务，展现了良好的职业素养和服务精神。经过评选，15位干部职工脱颖而出，荣获“优质服务明星”称号。

    企业养老金拨付部刘年——优化业务系统，提高经办效率

    社保经办省级统筹以来，他针对全省统一业务经办系统向省中心信息部门提出并被采纳了大量的实用和优化建议，实现了养老金拨付线新老系统顺利对接，养老金报盘实现批量报盘、待遇发放实现发放失败批量选择已更改新卡号人员再次发放、社会保障卡养老金发放账号实现批量导入及批量更改、实现协助司法部门禁止变更涉嫌违法人员发放账号等业务，大大提高业务经办效率。与对接各单位进行了良好的沟通。与各养老金代发银行保持顺畅沟通，保证养老金按时足额发放到位；与市退役军人事务局、市残联、市民政局、市总工会等业务相关单位保持良好协作，协助彼此相关业务工作顺利对接，实现协同发展。

    和平分中心付明雨——创新工作模式，提供便捷服务

    积极与人社、社保、医保等单位共同研讨“退休一件事”服务新模式，即实现退休职工在和平办事大厅同一天内办结“退休新增”业务。由于养老和医保的退休业务办理申报期存在差异，让退休人员在25-30日之间办理完社保后，还需要1-15日去医保办理业务，增加了退休人员跑腿次数。为切实这个难题，付明雨同志积极与人社、医保等部门沟通协作，在充分调研的基础上，与相关部门共同制定工作方案及流程。在她的不断努力下，将社保、医保每月“退休新增业务”的经办时间统一调整为每月1日-10日之间，实现了退休人员到社保领取待遇计发核定表等退休材料后，直接到医保办理的工作模式，切实将便捷的经办服务送到百姓身边，最大限度缩减了群众办事时间和跑腿次数，有效提升了群众的获得感和满意度。

    经济技术开发区分中心马若桐——解决企业难题，维护保户利益

    2024年1月1日，工伤保险开始实施省级统筹制度。面对用人单位在税务申报无信息的情况，马若桐同志积极推送，并及时与税务局和东软平台对接，让用人单位能够按时足额缴纳工伤保险。已欠费许久的沈阳铸锻工业有限公司补缴养老和工伤保险到账时，该公司有许多工伤职工长期需要就医买药，由于欠费时间过长，需要报销的材料过多。面对这一情况，马若桐同志主动承担，积极与市中心专管员和单位经办员沟通，核对每位工伤职工报销的要件是否齐全，加班加点完成医疗费受理工作，让医疗待遇能够更早拨付，切实维护了工伤职工的利益。

    优质服务明星——贡献青年力量，助力服务升级

    基金财务部王华玉、机关事业养老保险部倪晓楠、大东分中心雷天宏、皇姑分中心黄舒扬、浑南分中心杜明珠、于洪分中心韩雨在接待群众时耐心细致，及时安抚群众情绪、了解群众诉求、解答群众问题，与相关单位做好沟通协调，解决群众急难愁盼问题；个体养老保险部王魏华、沈河分中心王丹努力提高业务能力，提升工作效率，解决业务难题，保障退休人员退休业务如期办理，持续提升群众满意度；苏家屯分中心刘传宇、沈北新区分中心于翠华、新民分中心刘媛媛、康平分中心张家傲尽心尽力为企事业单位提供优质服务，与相关经办人员建立良好沟通，提供针对性指导帮助，切实解决企业难题。