近日，省人社厅通报了全省人社系统“示范窗口”和“服务明星”评选结果，市社保中心个体养老保险窗口被评为“示范窗口”。

    市社保中心个体养老保险部肩负着全市61.8万名灵活就业人员社保账户管理、变动工作及未参保人员参保登记工作。近年来，该部紧紧围绕“正行风、树新风，打造群众满意的人社服务”总体要求，坚持以群众需求为导向，主动转变观念，积极换位思考，创新服务方式，打造“为民、便民、惠民”的优质服务。

    一是主动应变助力精准扩面。个体养老保险部通过精准比对信息，提取1990年至1999年出生且未参保人员信息26万余条，并通过与核酸检测大数据手机号码比对，为我市13万常驻人员发送手机短信，提醒潜在的参保缴费年轻群体及时参保、更多受益。建立直观的“算账”表格和动画视频，让百姓直观了解早缴和晚缴、多缴和少缴的利弊，令灵活就业参保缴费更有吸引力，进一步提升灵活就业人员参保率。

    二是深入社区直面百姓需求。联合区税务部门，深入街道社区开展政策宣传。提前收集街道社区在灵活就业人员养老保险参保缴费方面遇到的痛点、堵点、疑点、难点问题，经过系统梳理和精心准备，使现场宣传讲解有的放矢、直击重点，提升社会保险在群众心中认知度和满意度。同时，以宣传走访为纽带桥梁，建立加深与街道社区沟通联系的长效机制，使社区工作者在对灵活就业人员养老保险新政新规充分理解的基础上，更好地发挥“养老保险政策传声筒”的作用。

    三是数字服务提升办事体验。创新服务举措，满足参保群众日益多样的办事需求和疫情防控期间的特殊需要，全面优化“不见面”办事体验。优化线上服务方式，完善“沈阳政务服务APP”灵活就业人员养老保险参保变动平台，优化附件上传功能，满足暂住人员“足不出户”的办事需求。集成业务指南二维码，将“新参保”“续保”“停保”“参保证明”“社保转移”等高频事项的办事指南集成到二维码中，参保人员可通过扫码的方式，随时随地了解线上办事流程、在线办理业务。（个体养老保险部、党群工作部联合供稿）