【信息资讯】一季度服务明星事迹
发布时间:2022-05-06 来源:沈阳市社会保险事业服务中心

——2022年一季度优质服务明星事迹

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  为鼓励和引导我中心广大职工踊跃投身“振兴新突破 我要当先锋”专项行动,展现我中心巾帼风采,2022年第一季度“优质服务明星”评选推出巾帼专栏。15位巾帼服务明星在各自岗位上,主动担当作为,为我市的振兴发展贡献着社保力量。

  

  皇姑分中心李佳贺——换位思考、坚持不懈,解决群众实际困难


    今年1月,李佳贺接到12345平台转来的尤女士的咨询件,她第一时间与尤女士取得联系,深入了解实际情况。由于尤女士原工作单位为其补缴的1996年至2005年养老保险在个体并轨单位名下,影响其医保视同缴费年限的计算。而且尤女士行动不便,无法到相关部门现场咨询和办理,事情辗转半年未得到有效解决。李佳贺在新老业务系统中对其个人账户进行了详细调查,并在堆积如山的老档案中翻找当年补缴的原始凭证,确认了尤女士补缴时的企业职工身份,保障了其社保权益。

  

  李佳贺牢固树立服务理念,坚持换位思考,把群众的事当成自己的事,以细致入微的态度和坚持不懈的行动,解决了困扰群众已久的问题,充分诠释了“不为不办找理由、只为办好想办法”的服务理念。

  

  个体养老保险部王阳——甘于奉献、主动应变,推动改革工作顺利进行


    今年年初以来,为确保金税三期系统顺利切换、保障群众利益,王阳加班加点处理系统切换时产生的异常数据,并积极配合省社保中心、税务部门将系统切换可能出现的问题形成书面报告。为引导灵活就业人员了解保费征收主体变更的相关政策,王阳编写了政策问答宣传材料,以通俗易懂的方式对群众最关心的重点问题进行了一一解答,并向全市灵活就业人员发送通知短信共计47万余条,确保灵活就业人员养老保险征收主体变更工作顺利进行。

  

  王阳在工作中坚持“群众利益无小事,民生问题大于天”,能够设身处地为群众着想,宣传政策,及时回应社会关切,帮助保户解决实际问题,真正做到立足岗位服务,提高群众的满意度和服务质量。

  

  振兴突破我先行,社保巾帼展风采


    一季度,我中心还涌现出很多优质服务明星。她们中,有尽心尽责处理各类咨询投诉、为群众耐心讲解政策的王萍、叶佳琦;有服务热情周到、默默奉献的郝寻、王郁含、宋佳星;有主动担当、解决新问题的单爽;有反复尝试、努力完善新系统功能的姚金冬;有善于从细节入手,发现和解决问题的赵新宇、朱妍、庞渺;有业务熟练,爱岗敬业,任劳任怨的杨丽庆、杜洋、孔令娇。

  

  她们积极投身本职岗位,在“振兴新突破 我要当先锋”专项行动中,主动担当作为,发挥争先之力,为沈阳社保增光添彩,以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

  

  拟稿人:邵立军            审核人:孙继华